Términos y Condiciones de Servicio – Skalavirtual
Fecha de Última Actualización: Octubre 2025
Bienvenido a Skalavirtual. Al contratar cualquiera de nuestros servicios de diseño web, desarrollo de tiendas online, marketing digital o creación de logotipos, usted acepta los siguientes términos y condiciones. Por favor, léalos atentamente.
1. Objeto del Servicio
PangeaTech se dedica a la prestación de servicios de desarrollo de páginas web, creación de tiendas online (e-commerce), gestión de redes sociales, marketing digital y diseño de logotipos, conforme a los paquetes y servicios adicionales detallados en nuestro sitio web y/o propuestas específicas.
2. Contratación de Servicios
2.1. Aceptación: La contratación de nuestros servicios implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. 2.2. Presupuesto y Propuesta: Los servicios se detallarán en una propuesta o presupuesto específico que el cliente deberá aprobar antes del inicio de cualquier trabajo. 2.3. Pagos: * Los precios de los paquetes y servicios adicionales se indican en CLP (Pesos Chilenos) en nuestra web o en la propuesta específica. * Las condiciones de pago (porcentaje de anticipo, pagos intermedios y finales) se establecerán en la propuesta. * Los pagos por productos adicionales se realizarán según lo convenido o en el momento de solicitar la carga extra.
3. Servicios de Tienda Online (Planes Básico, Medio y Premium)
3.1. Características del Plan: Cada plan de tienda online incluye las características detalladas en la descripción del servicio (número de productos iniciales, dominio, hosting, pasarela de pago, etc.). 3.2. Carga Inicial de Productos: * Plan Básico: Incluye la carga inicial de 10 productos (fotos, título y texto corto básico). * Plan Medio y Premium: Incluye la carga inicial de 15 o 20 productos respectivamente (fotos, título y texto optimizado para SEO). * Productos Adicionales: Tras la carga inicial, el cliente podrá solicitar la carga de productos adicionales con un costo por unidad especificado en el plan contratado. 3.3. Dominio y Hosting: Se incluye el dominio (.online o .cl según el plan) y el hosting por un (1) año. El cliente es responsable de la renovación anual posterior. Skalavirtual gestionará la configuración inicial. 3.4. Autoadministración: Todas las tiendas online entregadas son autoadministrables. Skalavirtual proporcionará una capacitación básica para la gestión de productos, pedidos y otras funciones esenciales. El cliente es responsable de la gestión y actualización posterior del contenido y los productos. 3.5. Métodos de Despacho: La configuración de métodos de despacho particular o retiro en tienda se basa en proveedores externos (ej. Starken). Skalavirtual configura la opción, pero la gestión logística y contractual con el proveedor es responsabilidad del cliente. 3.6. Renovación: El costo de renovación anual de la plataforma de tienda online, hosting y dominio es de $110.000 CLP, aplicable después del primer año. PangeaTechWeb notificará al cliente con antelación sobre la fecha de renovación. La no renovación implicará la suspensión del servicio.
4. Servicio de Creación de Logotipo
4.1. Niveles de Servicio: * Logotipo Básico: Creación utilizando herramientas de diseño simples (ej. Canva). Entrega de archivos básicos. * Logotipo Semiprofesional: Creación asistida por herramientas de Inteligencia Artificial (IA), con ajustes y retoques por nuestro equipo. Entrega de archivos en formatos estándar. * Logotipo Profesional: Creación exclusiva por un diseñador gráfico experto. Incluye estudio de marca, propuestas de diseño y entrega de manual de marca básico (si aplica) y archivos en múltiples formatos vectoriales y rasterizados. 4.2. Revisiones: El número de revisiones incluidas se detallará en la propuesta específica de diseño. Revisiones adicionales podrán tener un costo extra. 4.3. Derechos de Autor: Una vez finalizado el pago del servicio, los derechos de uso sobre el logotipo final serán transferidos al cliente para su uso comercial. PangeaTechWeb se reserva el derecho de exhibir el logo en su portafolio.
5. Gestión de Redes Sociales y Marketing Digital
5.1. Alcance: Los servicios de gestión de redes sociales y marketing digital (incluyendo la creación e integración de redes sociales en el Paquete Premium) se realizarán según lo acordado en la propuesta. 5.2. Contenido: La creación de contenido estará sujeta a la aprobación del cliente. 5.3. Acceso: El cliente deberá proporcionar los accesos necesarios a las plataformas para la correcta ejecución del servicio.
6. Responsabilidades del Cliente
6.1. Materiales: El cliente es responsable de proporcionar a Skalavirtual todo el contenido (textos, imágenes, videos, logos, etc.) necesario para la creación y gestión de los servicios contratados, en los formatos y plazos establecidos. 6.2. Legalidad del Contenido: El cliente declara que posee los derechos y permisos sobre todo el contenido proporcionado y que este no infringe ninguna ley ni derechos de terceros. PangeaTech no se hace responsable por el contenido cargado por el cliente. 6.3. Revisión y Aprobación: El cliente es responsable de revisar y aprobar los diseños, desarrollos y contenidos antes de su publicación o implementación final.
7. Responsabilidades de Skalavirtual
7.1. Calidad del Servicio: PangeaTech se compromete a realizar los servicios contratados con profesionalismo, diligencia y conforme a los estándares de calidad esperados. 7.2. Plazos: Skalavirtual se esforzará por cumplir con los plazos acordados, siempre y cuando el cliente cumpla con sus responsabilidades (entrega de contenido, aprobaciones, pagos, etc.) de manera oportuna. 7.3. Confidencialidad: PangeaTech se compromete a mantener la confidencialidad de la información del cliente a la que tenga acceso para la prestación de los servicios.
8. Limitación de Responsabilidad
8.1. Skalavirtualno será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de usar los servicios, incluso si PangeaTech ha sido advertido de la posibilidad de tales daños. 8.2. La responsabilidad total de Skalavirtual por cualquier reclamo que surja de estos Términos o los servicios no excederá la cantidad total pagada por el cliente por los servicios específicos que dan lugar al reclamo. 8.3. Skalavirtual no se responsabiliza por fallas en servicios de terceros (ej. pasarelas de pago, servicios de despacho externos, proveedores de dominio/hosting externos a nuestro paquete básico una vez finalizado el año inicial).
9. Modificaciones de los Términos y Condiciones
PangeaTech se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Se notificará a los clientes sobre cambios significativos a través de nuestro sitio web o por correo electrónico. El uso continuado de nuestros servicios después de dichas modificaciones constituirá la aceptación de los nuevos términos.
10. Ley Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Santiago.
[Nombre de la Empresa / Skalavirtual]
[Tu Dirección / Ciudad, País]
[Tu Correo Electrónico de Contacto]
[Tu Número de Teléfono de Contacto]
Recomendaciones Adicionales:
- Política de Privacidad: Necesitarás una política de privacidad separada que explique cómo recolectas, usas y proteges los datos de tus clientes, conforme a normativas como el GDPR (si aplica) o leyes locales de protección de datos.
- Política de Cookies: Si utilizas cookies en tu web (lo más probable), deberías tener una política de cookies.
- Información Legal del Titular: Asegúrate de incluir la información legal completa de tu empresa (razón social, RUT/CIF, etc.) en un pie de página o sección de «Aviso Legal».